Tu red, tus camaras y tu web en una sola app

El lector de tarjetas deja de funcionar un sábado a mediodía. Usted no sabe si es la Wi-Fi, el router, el proveedor de internet o el propio lector, así que llama a tres números distintos y cada uno le dice que el problema es de otro. Eso no es un problema de tecnología. Es un problema de que nadie está mirando, y de que nadie es responsable del hueco entre un proveedor y el siguiente.

El problema no es la red. Es que se entera usted primero

En un negocio pequeño, la red se vuelve visible solo cuando se rompe. Mientras funciona, nadie piensa en ella. Cuando falla, lo descubre el cliente que está esperando para pagar.

Esa es la parte que se puede arreglar. No evitamos que su proveedor de internet tenga una caída, nadie puede. Pero sí se puede cambiar quién se da cuenta, cuándo, y cuánto tarda en haber alguien trabajando en ello.

Qué ve usted en la aplicación

Cada local que gestionamos aparece como una tarjeta. En cada una:

• Si está en línea o no. Si la consola deja de reportar, lo marcamos. Eso casi siempre significa que el local se quedó sin internet.
• Cuántos dispositivos están conectados ahora mismo, por Wi-Fi y por cable.
• La fiabilidad, como porcentaje de tiempo que su conexión estuvo arriba.
• Los últimos siete días, en una franja de barras, para que una caída no se le pierda por haber ocurrido un martes de noche.
• Cuántos equipos están caídos, si hay alguno, en vez de un “algo va mal” genérico.

Se consulta cada quince minutos. No es una pantalla que usted tenga que mirar: es un registro que ya existe cuando a usted le hace falta.

Si tiene dos o tres locales, los ve a la vez, en la misma pantalla. Esa es la diferencia que más se nota cuando el negocio crece: deja de haber una red y empieza a haber varias.

Por qué importa que esté junto a lo demás

La red sola no justifica abrir una aplicación. Lo que la justifica es lo que tiene al lado.

En la misma app están sus cámaras, la salud de su web con sus copias de seguridad y su certificado, el rendimiento y las visitas de ese sitio, sus facturas y presupuestos, y los tickets de soporte abiertos.

Eso no es una lista de características. Es la diferencia entre cuatro proveedores que no se hablan y un solo hilo donde ya está escrito qué pasó y quién lo está mirando. Cuando el lector de tarjetas se cae un sábado, usted no está reconstruyendo la historia desde cero por teléfono.

Lo que esto no es

Conviene decirlo, porque hay mucho marketing en este sector que no lo dice.

No sustituimos a su proveedor de internet y no evitamos sus caídas. Para seguir cobrando cuando el proveedor se cae hace falta internet de respaldo, que es un servicio aparte y hay que instalarlo.

Monitorizar no es reparar: le dice que pasó y acelera la respuesta, no la elimina. Y la aplicación nativa está solo en iPhone por ahora; en Android se usa desde el navegador, con todo lo mismo dentro.

Cómo empezar

Si ya es cliente, su sección de red está en la aplicación ahora mismo, en cuanto conectemos el equipo de su local. Si no lo es, lo primero no es una propuesta: es una conversación de quince minutos para ver qué tiene instalado y si merece la pena tocarlo.

Puede pedir una propuesta o llamarnos al (321) 448-4318.